POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Informaciones generales
Identificación del controlador
PLANEFIBRA ARTEFATOS DE FIBRA LTDA.
CNPJ: 09.154.984/0001-30
Correo electrónico: [email protected]

Importante: lee atentamente nuestra Política y otros documentos antes de utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con nuestros términos, no debes utilizar nuestra plataforma.

PLANEFIBRA se compromete a proteger tu privacidad y garantizar tus derechos.

Por lo tanto, en esta política de privacidad, ya adaptada a la Ley General de Protección de Datos (Ley nro 13.709/18), aclaramos cuáles son las informaciones que recopilamos de los clientes, la forma en que se tratan estos datos y los derechos de los propietarios de los datos.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos por el correo electrónico [email protected]
Será un placer guiarte.

Definiciones de clientes
Para los efectos de esta política de privacidad, el término cliente, cuando se escribe en mayúsculas, debe incluir:

Usuarios del sitio web: cualquier persona (física o jurídica) que se comunique con nosotros, interactúe con nuestros canales digitales (sitios web, páginas de destino, portales) y/o muestre interés en nuestros productos o servicios;

Leads (usuarios del sitio web que llenaron el formulario);

Si contactas con PLANEFIBRA, utilizando las funciones disponibles en los canales digitales (sitios web, páginas de destino, portales), identificación personal u otros datos con el fin de obtener información sobre servicios o productos o para solicitar la prestación de un servicio, este usuario será caracterizado como "Lead" y, por lo tanto, esta política de privacidad también se aplicará en tu caso.

¿Cuáles son los datos que se recopilan?
Los datos personales que pueden ser recopilados en el ámbito de esta Política son:

Para usuarios del sitio web

Datos de navegación: por ejemplo, dirección IP, ubicación – país, información sobre las páginas visitadas por el usuario dentro del sitio web, tiempo de acceso al sitio web, tiempo de navegación en cada página, análisis de seguimiento de clics). Si bien PLANEFIBRA no recopila esta información para asociarla con usuarios específicos, es posible identificar a estos usuarios directamente a través de esta información o mediante el uso de otra información a la que PLANEFIBRA tenga acceso;

Cookies: pequeños archivos de texto que pueden ser enviados y registrados en la computadora del usuario, que recuerdan los sitios web visitados, brindando una mejor experiencia para el usuario la próxima vez que visite los sitios web.

Para Leads

Información de registro: al solicitar una propuesta comercial, puede proporcionarnos: su nombre, número de CNPJ, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, ciudad e información necesaria para preparar la propuesta (información del proyecto).

A continuación, se muestra parte de la información de registro que se puede recopilar:

Datos recopilados del cliente, tal como se capturan:

Nombre, correo electrónico, teléfono, opt-in, opt-out, CNPJ, producto de interés, valor de productos y condiciones de pago, interés en productos, información sobre productos, intención de compra o contratación de productos y servicios u otros campos que se puedan solicitar por el responsable del tratamiento de los datos.

Leads – Formularios en los canales

Información técnica como la dirección IP, los datos de localización, la información de las cookies; las cookies de los usuarios del sitio web, la API de terceros, la navegación por el sitio web y la información sobre su uso. Además, podemos recopilar otras informaciones cuando navegas por el sitio web, como las funciones a las que accedes y la duración de la permanencia.

¿Cuál es la finalidad del tratamiento de los datos personales?
Los datos personales recopilados podrán ser procesados, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, para las siguientes finalidades:

Permitir que PLANEFIBRA realice verificaciones e investigaciones con el fin de mejorar la calidad de los productos y servicios prestados en armonía con los intereses legítimos;
Enviar comunicaciones comerciales y/o promocionales sobre los productos y servicios de PLANEFIBRA, así como realizar estudios de mercado (“Marketing”);
Examinar tu solicitud y presentar la propuesta comercial solicitada;
Responder a cualquier solicitud de información adicional;
Cumplir con las obligaciones contractuales, legales o reglamentarias en relación con terceros públicos o privados;
Comunicarse con el cliente por teléfono, correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea cuando sea solicitado directamente por el usuario;
Mejorar la experiencia del usuario en los canales digitales de PLANEFIBRA, tales como (sitios web, páginas de destino y portales).

Ten en cuenta que el uso de nuestro sitio web solo debe llevarse a cabo si das tu consentimiento directo, expreso e inequívoco a sus fines para su uso.

¿Cómo se recopilan/procesan los datos?
Para las finalidades descritas en el apartado anterior, los datos personales serán procesados exclusivamente en los términos descritos en esta Política de Privacidad y de acuerdo con los principios de transparencia, necesidad, minimización y legalidad previstos en la Ley General de Protección de Datos (Ley Federal 13.709/18) o cualquier otro estatuto legal aplicable.

Los datos personales pueden ser procesados en formato impreso o electrónico automático, y a través del correo postal, correo electrónico, teléfono, fax y cualquier otro canal electrónico. Se toman las medidas de seguridad adecuadas para evitar cualquier pérdida, uso desleal o ilegal o acceso no autorizado de los datos.

Además, PLANEFIBRA requiere que sus operadores de datos actualicen y prueben, de acuerdo con las mejores prácticas, sus sistemas de seguridad para proteger tus datos personales. Sin embargo, aunque trabajamos con buenas prácticas de protección y seguridad, ningún servicio web está 100 % garantizado contra invasiones y no podemos responsabilizarnos si esto ocurre.

¿Con quién se pueden compartir los datos?

Para usuarios del sitio web

PLANEFIBRA no divulga ningún dato personal que identifique directamente al usuario, sin su previo consentimiento, excepto en los casos en que la divulgación sea necesaria para cumplir con obligaciones legales, por orden de autoridades judiciales o administrativas, para ejercer un derecho legal o con el fin de lograr una de las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Los datos personales pueden ser procesados por terceros que operen en nombre y por cuenta de PLANEFIBRA (“Operadores”), en virtud de obligaciones contractuales específicas y para cumplir con uno o más fines, según se indica en la sección específica.

Para Leads

PLANEFIBRA podrá compartir tus datos personales con terceros o socios comerciales, que sean relevantes para viabilizar la relación contigo y enviarte la propuesta comercial solicitada. Dicho intercambio ocurre en base a los siguientes criterios y para los fines descritos a continuación.

Prestadores de servicios: estas empresas trabajan con PLANEFIBRA para posibilitar o mejorar el cumplimiento de las finalidades enumeradas en el capítulo anterior (“¿cuál es la finalidad del tratamiento de datos personales?”). Son ejemplos los servicios de (i) desarrollo o mejora de canales digitales, y (ii) creación/gestión de acciones de marketing para PLANEFIBRA relacionadas directa o indirectamente con los canales digitales, productos y servicios de la empresa. Estos proveedores reciben su información con el propósito específico de brindar servicios a PLANEFIBRA y no tienen ningún derecho de usar tu información fuera de esta hipótesis. Algunas de las aplicaciones de los proveedores de servicios que pueden recibir tus datos son: GOOGLE, FACEBOOK, INSTAGRAM, YOUTUBE, ENTRE OTRAS.

Requerimiento judicial: la empresa PLANEFIBRA podrá compartir datos personales en caso de requerimiento judicial o por determinación de autoridad competente, en los términos de la ley.

¿Cuáles son los derechos del interesado?

PLANEFIBRA garantiza el cumplimiento de la Ley Federal nro 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos - LGPD), asegurando el cumplimiento de los principios y fundamentos legales en el tratamiento de datos y garantizando los derechos de sus titulares.

Los datos personales serán procesados durante el período que se considere necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para proteger los intereses de PLANEFIBRA en relación con posibles responsabilidades relacionadas. Cualquier consentimiento que tú hayas proporcionado para otras actividades no relacionadas con la prestación de un servicio específico solicitado, puede ser revocado en cualquier momento. Con la revocación del consentimiento, los datos dejarán de ser procesados para dichas finalidades, aunque podrán seguir siendo procesados para la protección de los intereses de PLANEFIBRA.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos como interesado?

PLANEFIBRA te informa que el consentimiento prestado por ti podrá ser revocado en cualquier momento, previa solicitud.

El interesado podrá retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello suponga la ilegalidad del tratamiento de datos efectuado sobre la base de dicho consentimiento, hasta la fecha en que se retiren dichos consentimientos.

En el caso de la newsletter, el titular puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el lugar indicado al final del correo electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros por el correo electrónico ([email protected] / [email protected]).

Si deseas ejercer alguno de tus derechos en relación con tu información personal o si tienes alguna pregunta sobre cómo usamos tu información personal, contáctanos a través del área de contacto de este sitio web o por el correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +55 47 3203-4700
Dirección: Avenida dos Imigrantes, 1770, Brasília, São Bento do Sul | SC | CEP 89.282-685

Acerca de las actualizaciones de la política de privacidad

Esta política de privacidad podrá ser actualizada periódicamente, considerándose los cambios de aplicación y efectividad inmediatas, salvo comunicación en contrario enviada por PLANEFIBRA. También, te recomendamos que visites esta página regularmente para que estés al día sobre las modificaciones. Cualquier duda sobre nuestra política de privacidad puede ser aclarada contactándonos a través del correo electrónico [email protected].